5 cosas que no te pueden decir al hacer la portabilidad numérica
Como usuario de telefonía móvil en Colombia, tienes derecho a cambiarte de operador móvil con mi mismo número celular cuando quieras y sin que te pongan restricciones u obstáculos. Esto es posible gracias a la portabilidad numérica, que te permite hacerlo siguiendo unos pasos que ya te explicamos antes en este mismo blog.
Sin embargo, algunas compañías hacen hasta lo imposible para hacerte cambiar de idea y desistir de tu intención. Si quieres pasarte y aprovechar todos los beneficios de tener tu SIM Card Kalley Móvil, te vamos a contar cuáles son las 5 cosas que no te pueden decir al hacer esta portabilidad.
¿Qué es la portabilidad numérica?
Como lo explica la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que es la entidad que vigila estos procesos, la portabilidad numérica “es un derecho que permite a los usuarios cambiar de operador manteniendo su número de celular”.
Antes, este cambio podía demorarse hasta cinco días hábiles, pero en la actualidad se puede hacer de un día hábil, es decir, de un día para otro.
¿Cómo se hace la portabilidad?
Además de comprar y activar la SIM de Kalley Móvil, debes estar seguro de que la línea a portar esté registrada a tu nombre, ya que el proceso puede ser rechazado si la línea Kalley Móvil y la que vas a portar pertenece a dos titulares diferentes.
También debes verificar que el número a portar esté activo y funcionando, y que no esté reportado como fraude, bloqueado o deshabilitado.
- Yendo a cualquiera de los puntos de venta físicos de Ktronix, Alkosto y Alkomprar en todo Colombia, o al Centro de Experiencias Kalley en Medellín, y preguntarle a un asesor por la SIM Card Kalley Móvil.
- Solicitándola por domicilio en los sitios web de Alkosto, Alkomprar, Ktronix o Kalley, y hacer tu compra.
5 cosas que no te pueden decir en la portabilidad numérica
Durante el proceso, es posible que tu antiguo operador te diga algunas cosas con el fin de que desistas del proceso y no te cambies. Ten en cuenta que en ningún momento te pueden decir lo siguiente como excusa para no permitir la portabilidad:
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Que tienes un pago pendiente y no se puede hacer la portabilidad
No importa si no estás al día con tu antiguo operador en el momento en que vas a realizar la portabilidad. Según la CRC, desde junio de 2023 este ya no es causal para que te rechacen la solicitud. Por supuesto que esto no te libera de tu responsabilidad y tendrás que cancelar la deuda, pero sin que eso afecte el proceso de cambio.
- Lee más: Portabilidad numérica: ¿sabías que hay algunas novedades en el proceso? Aquí te actualizamos
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Que tienes una cláusula de permanencia mínima
De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio, todos los usuarios tienen derecho a solicitar la portación de su número, aun cuando se encuentren sujetos a la cláusula de permanencia mínima en su actual operador.
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Que el proceso se demora tres o más días hábiles
Si te dicen esto, es falso. La portabilidad numérica se realiza en máximo un día hábil. Es decir, si comienzas el proceso un martes, el miércoles ya debes tener respuesta. La portabilidad es efectiva en un día hábil, es decir, que los días sábados, domingos y festivos el usuario puede validar si su número fue portado.
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Que justifiques el porqué vas a hacer el cambio
Tú puedes hacer la portabilidad numérica por el motivo que quieras y no tienes que justificárselo a nadie. Eres libre de tomar esta decisión por la causa que consideres.
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Que no puedes desistir de la portabilidad numérica
Si por alguna razón decidiste no continuar con la portabilidad, tienes derecho a desistir en cualquier momento sin que te impongan alguna penalidad.
Toma la mejor decisión y pásate a Kalley Móvil. Aprovecha todas las ventajas que tenemos para ti con nuestros paquetes prepago hechos a tu medida.
