Desbloquear el celular para usar tu SIM Card de Kalley Móvil es fácil: este es el camino
¡Qué es esa dicha! Nos contaron que tomaste la mejor decisión de todas: comprar una SIM Card Kalley Móvil y disfrutar de todos los beneficios que vienen incluidos en nuestros paquetes prepago. ¡Buenísimo! Vas a ver lo bueno que aquí la pasamos. Pero antes, una pregunta, ¿es verdad que el equipo que vas a utilizar está bloqueado porque el dueño anterior no registró el IMEI? No hay rollo: aquí te explicamos qué debes hacer para desbloquear el celular y poder utilizar tu tarjeta sin inconvenientes.
Recuerda que si quieres conocer cuáles son los paquete prepago de SIM Card de Kalley Móvil, puedes ampliar detalles de los beneficios que tiene cada uno y elijas el que mejor se ajuste a tus necesidades.
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¿Por qué se bloquea el celular si no se registra el IMEI?
Como te lo hemos contado en este mismo blog en publicaciones anteriores, el IMEI es un código único que identifica cada celular. Es como su documento de identidad y cada equipo tiene el suyo.
Cuando compramos un celular, todos los usuarios debemos registrar el equipo como una medida de seguridad establecida por las autoridades. El objetivo es que se pueda identificar quién es su dueño y que, en caso de que se lo roben o se le pierda, lo pueda bloquear para prevenir que otra persona acceda a su información.
El registro del IMEI combate el mercado ilegal de celulares y reduce la criminalidad. Por eso es tan importante completar este proceso. Dado que muchos usuarios no lo hacen, a otros les toca acudir a ayuda para desbloquear el celular.
¿Cómo desbloquear el celular?
Si compraste celular usado o alguien te regaló uno, y este se encuentra bloqueado por no haberse registrado el IMEI, hay solución. Lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con las líneas de atención al cliente que tenemos habilitadas en Kalley Móvil y solicitar que te ayuden a desbloquear el celular.
Tienes varias maneras de hacerlo:
1. Chat
Aprovecha el chat de Kalley Móvil y cuéntanos que necesitas desbloquear el celular. Uno de nuestros asesores te asesorará para solucionar el problema.
2. Llamada gratuita desde una línea Kalley Móvil
Si un conocido tiene una línea de Kalley Móvil, marca al *800 y solicita que te comuniquen con uno de nuestros asesores.
3. Marca desde un teléfono fijo
También te puedes comunicar con nosotros desde un teléfono fijo. Marca el 018000415268.
4. Escríbenos un correo electrónico
Cuéntanos tu caso mediante correo electrónico a la dirección servicioalcliente.co@sumamovil.com.
5. Acude a un punto de venta
Ve con el celular a un punto de venta de Kalley Móvil en cualquiera de los almacenes Ktronix, Alkomprar y Alkosto en todo el país, o en el Centro de Experiencias Kalley en Medellín, y cuéntale tu caso a uno de los asesores. Ellos te indicarán qué tienes que hacer para desbloquearlo y poder usarlo con tu SIM Card de Kalley Móvil.
Estamos a tu servicio para ayudarte a solucionar tu inconveniente y que no tengas problemas al desbloquear el celular. ¡Esperamos que todo concluya bien y que te olvides de este inconveniente muy pronto!
