¿No lo registraste y te bloquearon el IMEI de tu celular? Te explicamos qué debes hacer
¿Has escuchado esa frase que dice “se te dijo, se te advirtió”? Pues bueno… en este mismo espacio te hemos explicado de muchas maneras por qué debes registrar el IMEI del celular nuevo que hayas adquirido. Esta debe ser una de tus prioridades en ese momento, así la emoción te gane y quieras comunicarte de una. Pero hay que ir paso a paso. Pues bien, ahora te vamos a contar cómo desbloquear el IMEI por no hacer dicho registro.
Para que lo tengas claro: el IMEI es como la cédula de tu celular. Es un número de identificación único y fue creado como estrategia de las autoridades para prevenir los hurtos. Con este dato en mano, los operadores proceden con el bloqueo de los dispositivos cuando estos son reportados como extraviados.
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(H2) ¿Qué debo hacer para desbloquear el IMEI?
Si te cogió por sorpresa el bloqueo del IMEI de tu celular en el que tenías tu línea de Kalley Móvil, ya que no tenías ni idea de que tenías que registrarlo cuando lo compraste, tienes que comunicarte con nuestras líneas de atención y con las de Suma Móvil, que es el operador de nuestro servicio.
¿Las tienes? Bueno, acá te las refrescamos:
- Puedes escribirnos en el chat que está disponible en www.kalleymovil.com.co.
- Llamando gratis desde un celular con línea de Kalley Móvil al *800 o por intermedio un teléfono fijo nacional al 018000415268.
- Escríbenos un correo electrónico a servicioalcliente.co@sumamovil.com.
En el contacto debes compartirnos tus datos personales y el número de línea telefónica de Kalley Móvil. Nuestros asesores te orientarán sobre cómo se realizará el restablecimiento del IMEI y lograr que este sea desbloqueado, con el fin de que puedas seguir comunicándote. En promedio el trámite toma unos tres días o menos, así que ten un poco de paciencia.
Recuérdalo: para saber el IMEI de tu equipo, puedes hacerlo por tus propios medios digitando *#06# SEND como si fueras a hacer una llamada normal y en la pantalla se reflejará el número.
