¿Cómo bloquear el IMEI de tu celular si te lo roban o se te pierde?
Nunca quisiéramos que esto te sucediera, pero como hay que ser precavidos, lo mejor es que sepas qué hacer en caso de que se te presente una situación así: fuiste víctima de un hurto y te robaron tus pertenencias, o no seamos tan dramáticos: las extraviaste y no tienes ni idea de dónde quedaron. Una de las primeras cosas en que debes pensar es cómo bloquear el IMEI de tu celular.
¿Por qué? Recuerda que en un artículo anterior te contábamos que el IMEI es el registro de los equipos móviles en Colombia que todos los usuarios debemos realizar cuando los adquirimos, para hacer parte de la base de datos positiva de celulares del país y ayudar a disminuir la cifras de hurtos. En otras palabras, es como si este fuera la cédula del celular, el documento con el cual va a ser identificado en la red mundial.
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Entonces, cuando te roban o se te pierde el celular, es importante que bloquees el IMEI para evitar que el dispositivo sea revendido en mercados ilegales y que otra persona lo pueda usar con otra tarjeta SIM para comunicarse.
Mediante este paso lo que haces es reportar la pérdida del celular y este queda anotado en la base de datos con su número de identificación. Esto no significa que el dispositivo como tal no funcione, pues se podrá utilizar con una conexión wifi, pero se evita que pueda ser enlazado a otro operador.
¿Cómo bloquear el IMEI de tu celular?
Para realizar este proceso, tienes que comunicarte con Kalley Móvil para avisar de la pérdida de tu celular. En ese contacto te pediremos algunos datos personales como cédula, número de línea y el IMEI del dispositivo. Es esencial que conserves esta información, ya sea anotándolo en un lugar que recuerdes con facilidad o guardando la caja del celular
¿Por dónde nos puedes contactar? Tenemos tres alternativas:
- Puedes escribirnos en el chat que está disponible en este enlace.
- Llamando gratis desde un celular con línea de Kalley Móvil al *800 o desde un teléfono fijo nacional al 018000415268.
- Escríbenos un correo electrónico a servicioalcliente.co@sumamovil.com.
En esa comunicación nos tendrás que dar tu nombre, tu número de documento de identidad, el número de la línea, el sitio del robo o de la pérdida. Luego, SUMA Móvil, operador de Kalley Móvil procederá a bloquear el IMEI de tu celular, lo cual se demora una media hora, por eso la importancia de que efectúes este paso a paso tan pronto como puedas.
¿Cómo saber cuál es el IMEI de tu celular?
El número de IMEI de tu celular lo obtienes si marcas desde tu línea Kalley Móvil el código *#06#. En la pantalla podrás visualizar un mensaje con un número de quince dígitos. También puedes buscarlo de forma manual en el menú Ajustes, en la sección Información de tu dispositivo.
